关于公司的产品拍图/修图，我发现我们在这块上要求越来越高，投入的时间也越来越多。客观讲，与我们合作的张总，他在拍摄/修图方面的能力，在行业里面如果评不上顶级，至少也在总监级别。他跟我们磨合3年多了，提供的图片还要经常返稿，这是为什么？除了反思外部原因，我也在想是不是我们对拍图/修图的理解出了偏差。

我前段时间看了一个短视频，有记者问莫言，你获得了诺贝尔文学奖，为什么还这么低调。莫言的回答是他高调不起来，文学这东西，有的人觉得好，有的人觉得是垃圾。如果他是杨振宁，他也可以很高调。大家如果不服，也去宇宙中发现个什么定律试试。这个事给我的启发是，涉及价值判断的东西，每个人的看法都不一样，众口难调。

拍图/修图也涉及大量的主观判断，没有标准，更多在于交付对象的评价。我以前从事过翻译服务，售后花了大量时间。为什么呢？因为能给我们安排翻译的对接人，大多英语还可以，有时候还临时充当他们公司的翻译。我们交付的文件，最怕那种半懂不懂的客户，总会指指点点，自己觉得很有成就感。从专业的翻译角度来看，有的建议未必好，或是可改可不改。

最后要满足客户，我们什么办？可改可不改的，大多时候只能妥协，也就是改到客户满意。这种妥协，客户可能觉得服务很好，但其实浪费了大量不必要的时间。人总是会高估自己，低估他人，更愿意相信自己的判断。

因为从事过服务行业经历，我特别相信，把专业的事交给专业的人。除非确实不符合要求，我轻易不会给出自己的主观判断。我也不相信自己的主观判断是最好的，每个人对这个世界，对审美的理解都不一样，凭什么自己就是对的？

这种不相信自己，不是不自信，而是承认自己在某方面的短板，交给更适合的人做。

当然，如果我们否定自己的主观判断，那我们如何评判到底行不行？有什么标准吗？我认为有，但需要方法，以及理性思维。

用户如何看待产品图片

我们拍图/修图，最终都是展示给用户看。用户如何看待产品图片，需要我们去深究，而不是对手拍的如何。

我们的惯性思维是对手那样拍的，看过去挺好的，我们也要那么拍。这个帖子挺热销的，对应的图片拍摄值得参考。人类的天性，擅于总结自己认为好的和不足的，才更容易在漫长的进化中生存下来。这种天性本身没错，但总容易忽略真正的背后推手，也就是李善友讲的第一性原理。

客户如果看图片，其实很简单。你不要给我搞胡里花哨的东西，你能不能给我拍真实一点点？你拍图的费用能不能帮我省掉，产品给我优惠点。我买回来的产品，真人秀为什么差别那么大？感觉被骗，我要退款。

这也就解释了，为什么很多产品，其实图片拍的不咋地，客人也愿意购买，销量还不差。对于客户来说，这些图片已经足够让她作出购买决策。如果你细心观察，美国的本土卖家，她们在图片的制作上，比我们克制很多。

如果你访问宜家官网，你会觉得他们的产品图片做的很糟糕。基本就放1张白底图和尺寸图，场景图很少甚至没有。他们最有条件拍摄出很多真实场景图，为什么不去做呢？

对比中国卖家，我发现太多人把中国电商拍图/修图的风格，带到了全球。这种不加以理性思考后的推行，争相模仿，卷的不行。我们要回归理性，站在用户角度，提供必要的、有克制的图片，而不是照搬乱学。

哪些图片符合标准

如果放宽自我主观判断，我们对图片/修图就不再是要求，而是确认哪些图片符合标准。很多人学过《质量免费》这本书，里面讲了很经典的概念：质量管理是符合标准，而不是差不多就好。差不多就好，不只是工作态度，也包含主观判断。

那我们如何评判图片符合标准呢？我认为这句话很重要：你能具体说出这张图片明显不行吗？如果你是客户，你看到这张照片是觉得可以了，还是要看到更好的才愿意购买？很多人是感觉不行，觉得跟自己的想象不太一样。这种主观判断，会让拍图/修图人员非常凌乱，他需要迎合不同人的审美取向，慢慢也就失去了自我标准。

具体说出图片明显不行，主要包含：色差、情景搭配和拍摄角度。色差好理解，出现了属于低级错误。情景搭配，需要深刻洞察使用场景，观察哪些搭配明显不符合要求。比如风灯烛台，放到卧室摆在床头，明显就不合适。拍摄角度，主要是避免用户从其这个角度看，是否会出现理解偏差。

至于我们经常讲的氛围感，最难评判。我们对拍图需求的理解，有2大假设误区：1.认为大部分用户具备敏锐的审美能力，甚至是艺术家，他们能很清楚知道我们在拍图上用不用心；2.认为用户对图片会有审美疲劳，我们要经常更换场景或拍摄道具。其实，有审美疲劳的只是我们自己，对于用户来说，他们访问我们的页面非常有限，何来审美疲劳？

那符合标准，具体如何做呢？建议给图片打分。如果遇到不确定的图片，随机找3个人，按10分制让对方打分。如果平均超过8分，说明这张图符合标准。我们不需要10分，这种无止境的追求，也不应该放在产品拍图上。

品牌塑造

我们讲有仪式感的东西，通常繁文缛节，是一个系统努力后呈现的结果。图片对品牌塑造，属于视觉营销。这种营销，并非单一图片或视频可以承载，而是需要整体塑造。说白了，更强调整体风格、视觉的统一。

比如同个店铺的A+页面，如果用多种模板，你会觉得很乱。但如果你用同一个模板，所有产品的A+页面排版格式，字体，品牌显示位置都比较统一，你会觉得比较专业。为什么？这是因为你接受的信息在不断被强化。你看一遍没感觉，看十遍信息就被强化。人们喜欢给自己的观察，加以合理的解释。

所以，品牌塑造更强调统一调性。我们基于每张图片的创造，看似局部最优，堆出的整体效果却可能乱糟糟，局部最优要让位给整体最优。

而我们现有的修图要求模式，恰恰是基于每款产品页面的优化，而不是提出总体的规划。我们的拍图，常常融入太多场景，恰是品牌塑造所忌讳的。

总结

1.对于拍图/修图，用户如何看这个事情，才是我们的出发点。我们需要理性、克制地看待，而不盲目追求；

2.我们需要用标准管理我们的期望值，减少对主观判断的依赖；

3.任何服务都是有成本的。无止境追求高标准，我们承担不起，合作方也受累。我们更倾向找低级错误，追求80分的标准，更多相信专业人士。